چطور با هوش مصنوعی فروش بیشتری داشته باشیم؟
در دنیایی که تکنولوژی به سرعت پیشرفت می‌کند و نیازهای مشتریان به طور پیوسته تغییر می‌یابد، مفاهیم جدیدی همچون فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای دیجیتال به میدان آمده‌اند. برای موفقیت در این بازار پویا، برندها و فروشگاه‌ها نیازمند ابزارهایی هستند که نه تنها به آنها کمک می‌کنند فروش خود را افزایش دهند بلکه با مشتریان خود تعامل داشته باشند و نیازهای آنها را به دقت شناسایی کنند. در این بین، استفاده از پیام رسانی و بازاریابی مبتنی بر آن یکی از راه‌حل‌های موثر به شمار می‌آید.
چالش‌های فروشگاه‌های آنلاین
استفانوس لوکاکوس، یکی از کارآفرینان موفق که سابقه کار در متا و دیگر شرکت‌های بزرگ تکنولوژی را دارد، به این نتیجه رسیده که یکی از چالش‌های اصلی فروشگاه‌های آنلاین، عدم تطابق کمپین‌های تبلیغاتی با نیازهای واقعی مشتریان است. بسیاری از برندها تنها به ارسال پیام‌های عمومی از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیامک و ایمیل اکتفا می‌کنند که این رویکرد اغلب نتوانسته است به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کند.
پلتفرم Connectly.ai
با همکاری یا‌ندونگ لیو، یک کارشناس تکنولوژی با تجربه در یاهو و استراوا، لوکاکوس پلتفرم Connectly.ai را تأسیس کرد. این پلتفرم با استفاده از هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را از طریق پلتفرم‌های پیام‌رسانی به فروش برسانند و تعاملات مشتری‌مداری ایجاد کنند.
ضرورت ارتباط موثر
نکته حائز اهمیت این است که فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها نیازمند سیستم‌هایی هستند که قابلیت ایجاد ارتباطات موثر و همچنان حفظ حریم خصوصی مشتریان را داشته باشند. در این زمینه، پلتفرم Connectly توانسته است با ترکیب هوش مصنوعی و پردازش داده‌ها، پیام‌های تبلیغاتی را به گونه‌ای تنظیم کند که نه تنها جذاب باشد بلکه به طور خاص بر اساس رفتارها و تمایلات مشتریان طراحی شده است. به عنوان مثال، اگر مشتری سفارشی را نیمه‌کاره رها کرده باشد، پلتفرم می‌تواند با ارسال پیام حاوی کد تخفیف یا پیشنهاد ارسال رایگان، او را ترغیب به تکمیل خرید کند.
راهکارهای فاکتورلند
همان‌طور که قبلاً اشاره شد، فاکتورلند نیز با ارائه راهکارهایی مشابه، به فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا فرآیندهای پیچیده‌ای مانند ایجاد فاکتور و لیبل پستی را تسهیل کنند.
با فاکتورلند شما می‌توانید به سادگی و با چند کلیک، لیبل‌های پستی و فاکتورهای لازم برای سفارشات خود را ایجاد کرده و چاپ کنید. این قابلیت باعث می‌شود که فروشگاه‌های آنلاین تمرکز بیشتری روی جذب مشتری و بهبود تجربه خریدشان داشته باشند.
نمونه پیامک تشکر از خرید
سازگاری با خواسته‌های مشتریان
با این حال، همچنان سوال‌هایی در مورد پذیرش این تکنولوژی‌ها توسط مشتریان وجود دارد. آیا مشتریان واقعاً ترجیح می‌دهند که از طریق چت‌بات‌ها با برندها در ارتباط باشند؟ بررسی‌ها نشان می‌دهد که بسیاری از افراد تمایل دارند با نمایندگان زنده صحبت کنند. بنابراین، شاید چالش اصلی برای این پلتفرم‌ها، متقاعد کردن کاربران به استفاده از چت‌بات‌ها و ارتقای تجربه مشتری باشد.
کاهش هزینه‌ها و بهبود کارآیی
اما چرا باید کسب‌وکارها به این سمت حرکت کنند؟ پاسخ ساده است؛ کاهش هزینه‌ها. بر اساس پیش‌بینی‌های گارتنر، مراکز تماس می‌توانند با استفاده گسترده از هوش مصنوعی تا 80 میلیارد دلار در هزینه‌های نیروی انسانی صرفه‌جویی کنند و تصور می‌شود که تا سال 2026، 10 درصد از تعاملات خدمات مشتری به صورت خودکار انجام خواهد شد.
انتقال به سمت ابزارهای مدرن
پلتفرم‌هایی مانند Connectly و فاکتورلند نه تنها به دنبال بهبود تجربه مشتریان هستند بلکه به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا با هزینه کمتر، به صورت کارآمدتری فعالیت کنند. برای مثال، فاکتورلند با پردازش آدرس‌ها توسط هوش مصنوعی، کارها را برای فروشگاه‌ها سریع‌تر و دقیق‌تر انجام می‌دهد و زمان ارزشمند کارکنان را آزاد می‌کند تا به بخش‌های دیگر کسب‌وکار بپردازند.
ارتباط با مشتریان از طریق پیامک
تماس با مشتریان از طریق پیامک و پیام‌رسانی یکی از ابزارهایی است که فاکتورلند ارائه می‌دهد و با استفاده از این ابزار، فروشگاه‌ها می‌توانند به سادگی از فرآیند ارسال مرسوله‌ها باخبر شوند و به مشتریان خود اطلاع‌رسانی کنند.
نتیجه‌گیری
در نهایت، با توجه به رقابت شدید در حوزه تجارت الکترونیک، استفاده از ابزارهای مدرن و نوین برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های سازمانی امری اجتناب‌ناپذیر است. پلتفرم‌های پیام‌رسانی مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Connectly و فاکتورلند برای کسب‌وکارهایی که خواهان پیشتازی در بازار امروزی هستند، راه‌حل‌های بسیار مؤثری ارائه می‌دهند.
برای دانلود و استفاده از برنامه ی فاکتورلند روی گزینه ی مورد نظر بزنید:
