10 استراتژی خلاقانه برای هدیه دادن آنلاین در عید
تأثیر پاندمی بر هدیه دادن: آیا کسب‌وکار آنلاین شما آماده است؟
پاندمی COVID-19 بسیاری از جنبه‌های خرید آنلاین ما را در سال 2020 تحت تأثیر قرار داده است و به لیست این تغییرات می‌توان تغییرات در هدیه دادن را نیز اضافه کرد. امسال بسیاری از هدایا به دلیل کاهش سفرهای خانوادگی به‌صورت حضوری تبادل نخواهد شد. پیش‌بینی می‌شود کمتر از 50 درصد مسافران معمول تعطیلات از طریق خطوط هوایی سفر کنند، زیرا بسیاری از شهرها و ایالت‌ها قوانین قرنطینه برای مسافران از شهرهای دیگر اعمال کرده‌اند.
به‌عنوان فروشندگان اینترنتی، باید برای افزایش خرید آنلاین هدایا و ارسال مستقیم آنها به گیرندگان آماده شویم. در ادامه، 10 ایده برای بازنگری در تجربه هدیه دادن در این فصل تعطیلات ارائه شده است.
آماده بودن برای خریداران هدایا زودتر از همیشه
امسال بسیاری از مشتریان خریدهای خود را زودتر آغاز می‌کنند، به‌ویژه با توجه به روز “پرایم” آمازون و شروع زودهنگام تبلیغات تعطیلاتی توسط بسیاری از خرده‌فروشان. پس انتظار رقابت شدید و پیام‌های تبلیغاتی مانند “ضرب‌الاجل را شکست دهید” را داشته باشید.
تشویق مشتریان به خرید زودتر
اگر مشتریانتان قبلاً خریدهایشان را آغاز نکرده‌اند، از آنها بخواهید که زودتر اقدام کنند. افزایش خرید آنلاین می‌تواند بار سنگینی بر مراکز توزیع و حامل‌های حمل‌ونقل مانند FedEx، UPS، و غیره وارد کند. مشتریان باید متوجه باشند که زمان‌های ارسال ممکن است طولانی شود.
تمرکز بر موجودی کالا
همان‌طور که همه ما با محدودیت‌های موجودی و چالش‌های زنجیره تأمین مواجه هستیم، مشتریان را به‌سوی کالاهایی که با اطمینان در دسترس هستند، هدایت کنید و از تأکید بر کالاهای سفارشی و اقلامی که احتمال تمام شدن ذخیره آنها وجود دارد، بپرهیزید.
تشویق به خرید کارت‌های هدیه الکترونیکی
کارت‌های هدیه یک انتخاب مناسب و پیش‌بینی‌پذیر برای مشتریان هستند که از چالش‌های ارسال و موجودی دوری می‌کند و احتمالاً هزینه‌های نیروی کار شما را نیز صرفه‌جویی خواهد کرد. آیا کارت‌های هدیه به‌وضوح در وب‌سایتتان قابل‌دسترسی هستند؟ آیا برای خرید آنها تشویقی مثل مقدار اضافی ارائه می‌دهید؟
بررسی تقویم تبلیغاتی
آیا می‌توانید با اطمینان سفارش‌های تبلیغات دسامبر را انجام دهید؟ اگر معمولاً برای تبلیغاتی مانند «هنوز فرصت هست تا هدیه‌تان تا قبل از کریسمس تحویل داده شود» کمپین دارید، آیا امسال هم این ممکن است؟
مخفی کردن محتویات هدیه
اگر مشتریان هدایا را مستقیم به گیرنده می‌فرستند، در مورد تجربه ارسال آنها را آگاه کنید. آیا قیمت‌ها روی برگه ارسال وجود دارد؟ آیا ایمیل‌ها اطلاعاتی فاش می‌کنند؟ آیا روی جعبه محتوای هدیه مشخص است؟ آیا می‌توانند سفارش را به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری کنند و این موارد را متوقف کنند؟
تشویق به ارسال به مکان‌های تحویل
راه‌حلی جالب برای حفظ راز هدیه دادن این است که اگر سایت شما گزینه “تحویل در مکان” مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای ارائه می‌کند، مشتریان را به ارسال هدایا به مکان نزدیک گیرنده تشویق کنید.
آماده بودن برای تنظیم وعده‌های ارسال
بسیاری از خرده‌فروشان معمولاً وعده‌های جسورانه در مورد ارسال می‌دهند، اما ممکن است لازم باشد در زبان خود کمی نرمش ایجاد کنید. ممکن است بهتر باشد وعده‌های بازه‌ای ارائه دهید به‌جای تاریخ‌های مشخص.
تنظیم قوانین جلوگیری از تقلب
به یاد داشته باشید که سفارشات هدیه اغلب با سفارشات تقلب یکسان به نظر می‌رسند. سیستم‌ها و فرایندهای خود را برای تشخیص و انتقال سریع سفارشات خوب آماده کنید.
خدمات ارزش افزوده
برخی از خرده‌فروشان خدمات اضافی مانند پیام‌رسانی هدیه، بسته‌بندی هدیه، و کارت‌های دست‌نویس ارائه می‌دهند. این کار یک روش عالی برای افزودن ارزش واقعی و تمایز در این سال است، اگر قادر به تحقق ایده هستید.
امیدواریم این نکات بتواند ایده‌های مناسبی برای تجربه هدیه دادن در وب‌سایت شما باشد. فراموش نکنید که شخصاً تجربه وب‌سایت خود را بررسی کنید و سفارشی را از ابتدا تا انتها تجربه کنید، همان‌طور که یک مشتری انجام می‌دهد. این همیشه بهترین راه برای درک و تنظیم دقیق نکات ظریف کسب‌وکار خودتان است.
برای فصل فروش تعطیلات امسال و همچنین برای تجربه تعطیلاتی باشکوه با عزیزانتان آرزوی موفقیت دارم، هرچند که همگی ما تا حدی تحت تأثیر قرار گرفته‌ایم.
برای دانلود و استفاده از برنامه ی فاکتورلند روی گزینه ی مورد نظر بزنید:
