چگونه تجربه خرید بدون تماس را بهینه کنیم؟

چه چیزی می‌خواهیم بگوییم؟

امروزه روش‌های کاربری آنلاین و بدون تماس به سرعت در حال پیشرفت هستند و این تغییر فقط محدود به پرداخت‌های آنلاین نمی‌شود. در واقع، کسب‌وکارها و مشتریان هر روز بیشتر به سمت استفاده از روش‌هایی می‌روند که نیاز به تماس فیزیکی را به حداقل برسانند.

چرا این موضوع مهم است؟

همه‌گیری کووید-19 نشان داد که تعاملات مستقیم می‌تواند خطرات زیادی را به همراه داشته باشد. از این رو، بسیاری از افراد و کسب‌وکارها به دنبال یافتن راه‌حل‌هایی برای کاهش این تعاملات هستند. این تغییر نه تنها به بهبود تجربه خرید کمک می‌کند، بلکه امنیت و سلامت عمومی را نیز افزایش می‌دهد.

چگونه می‌توانیم این تغییر را پیاده‌سازی کنیم؟

روش‌های جدید خرید و تحویل:

فروشگاه‌ها با تمرکز بر روی تحویل‌های محلی و خرید بدون تماس، مانند BOPIS (خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه)، تجربه مشتریان را بهبود بخشیده‌اند. این روش‌ها باعث شده‌اند مصرف‌کنندگان به سرعت و به راحتی به خرید‌های خود دست یابند.

استفاده از فناوری‌های هوشمند:

فروشگاه‌ها و مراکز تحویل خود را با فناوری‌های هوشمند مانند بینایی کامپیوتری و قفسه‌بندی خودکار تجهیز کرده‌اند. این فناوری‌ها به کاهش تماس فیزیکی و افزایش کارایی کمک می‌کنند.

مدیریت تماس بدون لمس در مجتمع‌های مسکونی:

در مجتمع‌های بزرگ نیز تمایل به کاهش تماس فیزیکی وجود دارد. استفاده از اتاق‌های هوشمند برای تحویل بسته‌ها باعث می‌شود ساکنان با آسودگی خاطر بسته‌های خود را دریافت کنند.

امنیت و کاهش دزدی:

با استفاده از تکنولوژی‌های جدید، دزدی بسته‌ها کاهش می‌یابد و افراد بیشتر به فروشگاه‌ها و مجتمع‌هایی که تجربه‌ای بدون تماس دارند اعتماد می‌کنند.

نتیجه‌گیری

با توجه به تغییرات جدید و نیاز به بهبود تجربه مشتری، کسب‌وکارها باید به سمت راه‌حل‌های بدون تماس حرکت کنند. این تغییر نه تنها سبب افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه می‌تواند هزینه‌های عملیاتی را نیز کاهش دهد. پس بهتر است هر چه زودتر به این راهکارها توجه کرده و از آن‌ها بهره‌برداری کنیم.

برای دانلود و استفاده از برنامه ی فاکتورلند روی گزینه ی مورد نظر بزنید: