کاهش حجم مرسوله های USPS در 2024

تغییرات خدمات پست ایالات متحده در سال 2021

در سال 2021، با شگفتی مشاهده کردیم که خدمات پست ایالات متحده (USPS) زمان تحویل سرویس “Priority Mail Express” را به ساعت 6 بعدازظهر در روز تحویل مورد تعهد تغییر داده است. پیش از این، سرویس پستی چندین زمان مختلف برای تحویل مرسولات این سرویس پیشنهاد می‌کرد: ساعت 10:30 صبح (در برخی نقاط با هزینه اضافه)، ظهر یا 3 بعدازظهر.

تحلیل شرایط تحویل

در مقاله‌ای که در مارس 2021 نوشتیم، شرایط را این‌گونه توصیف کردیم: “اکثر شرکت‌ها تا ساعت 5 بعدازظهر فعالیت دارند، بنابراین تصمیم به تغییر تعهد زمانی تحویل به ساعت 6 بعدازظهر غیرقابل فهم است مگر اینکه یک حرکت عمدی برای دلسرد کردن شرکت‌ها از استفاده از این سرویس باشد.”

روند نزولی حجم مرسولات “Priority Mail Express”

به همین دلیل وقتی جدولی را در نشریه Supply Chain Dive با عنوان “کاهش چشمگیر حجم بسته‌های تحویل سریع USPS” (12 آگوست 2024) دیدیم، تعجبی نکردیم. این جدول نشان می‌داد که حجم مرسولات “Priority Mail Express” روند نزولی داشته است. در این گزارش آمده است که فرستندگان برای کاهش هزینه‌های ارسال، به خدمات تحویل با سرعت کمتر روی آورده‌اند، اما این تنها دلیل کاهش‌های اخیر نیست. جدول نشان می‌دهد که کاهش حجم از سال 2021 شروع شده است.

چالش‌های فروشندگان آنلاین

این مسئله شاید به طور مستقیم بر اکثریت فروشندگان آنلاین اثر نگذارد، اما می‌تواند نشانه‌ای از مشکلاتی باشد که آنان در مواجهه با تغییرات دیگر USPS تجربه می‌کنند؛ به ویژه با ادامه اجرای طرح “Delivering for America”.

فروشگاه‌های آنلاین و کسب و کارهای ایرانی نیز با چالش‌های مشابهی روبرو هستند، مثل زمان‌بندی نامطمئن برای تحویل محصولات، پیچیدگی در مدیریت سفارش‌ها و دغدغه‌های مرتبط با ارتباط با مشتریان. در اینجا ابزارهای مختلفی می‌توانند به کمک آنان بیایند تا مدیریت کارآمدتری داشته باشند.

ابزارهای مدیریت سفارش

به عنوان مثال، اپلیکیشن “فاکتورلند” می‌تواند نقش مهمی در ساده‌سازی فرآیندهای مدیریت آنلاین شاپ‌ها ایفا کند. این نرم‌افزار امکاناتی مانند صدور فاکتور، ارسال پیامک به مشتری و ساخت برچسب پستی را ارائه می‌دهد که می‌تواند به کاهش مشکلات روزمره فروشندگان آنلاین کمک کند.

بهبود فرآیندها با ابزار دیجیتال

فکر کنید که یک کسب و کار اینترنتی دارید و محصولات متعددی را به فروش می‌رسانید. مدیریت این حجم از سفارش‌ها ممکن است سخت و زمان‌بر باشد. اما با استفاده از ابزارهای دیجیتال مدرنی مانند فاکتورلند، می‌توانید فرآیندهای خود را بهبود ببخشید. برای مثال، می‌توانید به راحتی فاکتورها را به صورت خودکار صادر کنید، مشتریان را از وضعیت سفارشاتشان از طریق پیامک مطلع کنید و برچسب‌های پستی را برای ارسال سریع‌تر و بهتر کالاها ایجاد کنید.

مزایای رقابتی با استفاده از ابزارها

این‌گونه ابزارها نه تنها زمان و هزینه شما را کاهش می‌دهند، بلکه به شما امکان می‌دهند تا خدماتی با کیفیت بالاتر و با سرعت بیشتری به مشتریان ارائه دهید. با توجه به اهمیت رقابت در بازار آنلاین، این یک مزیت رقابتی بزرگ محسوب می‌شود که می‌تواند به رشد و توسعه کسب و کار شما کمک کند.

هماهنگی بهتر با مشتریان و تأمین‌کنندگان

همچنین، با استفاده از این ابزارها می‌توانید هماهنگی بیشتری با مشتریان و تأمین‌کنندگان خود داشته باشید. سیستم‌های مدیریت سفارش حرفه‌ای به شما این امکان را می‌دهند که تمامی اطلاعات و نیازمندی‌های مشتریان را در یک مکان ذخیره و مدیریت کنید. به سادگی می‌توانید وضعیت سفارش‌ها را پیگیری کرده و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید.

تغییرات در دنیای تجارت آنلاین

در نهایت، این نکته را باید در نظر گرفت که دنیای تجارت آنلاین به سرعت در حال تغییر است و نیاز به ابزارهایی داریم که ما را با این تحول همگام سازند. با استفاده از اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای مفید مانند فاکتورلند، می‌توانیم فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کرده و کیفیت خدمات خود را به مشتریان عزیز افزایش دهیم. این تغییرات نه تنها به بهبود عملکرد کسب و کارها کمک می‌کند بلکه رضایت و وفاداری مشتریان را نیز بیشتر جلب می‌کند.